Gestão da educação ou reputação?

Conforme notícia publicada aqui podemos discutir mais um lado negativo das redes sociais para a reputação das empresas.

Como há algum tempo relatou aqui a Jonas é preciso que os colaboradores e funcionários de qualquer empresa percebam e acreditem que fazem parte de algo maior e que são importantes para o bom andamento dos negócios. Como defende o Miguel Albano “reputação também está no pormenor” e considero que o mais importante é sempre o treinamento de todo o pessoal para o relacionamento com o público é essencial para marcas, produtos e empresas.

Averiguados os factos e comprovadas as actitudes considero que em nenhuma empresa e em nenhum ambiente (seja profissional ou não) é admissível este tipo de comportamento, seja de quem for. Esta é apenas uma questão de educação acima de tudo.

É por isto que eu defendo o Twitter

Será que ainda demora muito para as empresas e a população em geral perceberem porque o Twitter é uma das ferramentas de comunicação mais importantes da internet?

As vantagens A disseminação de informações é praticamente instantânea. As informações têm de ser resumidas em apenas 140 caracteres, ou seja, é direto e conciso. E já há muita gente a fazer parte e a saber utilizar bem, veja como exemplo a RTP .

O principal do Twitter é a comunicação, seja sobre o Steve Jobs a meter baixa, seja em acontecimentos como a amaragem do avião no Hudson.  Mas também é excelente para o relacionamento das empresas com os consumidores.