Via @Scott Monty
Segue um excelente documento que pode ser muito didáctico para aqueles que ainda não conhecem ou não aceitam o grande potencial que as Redes Sociais e suas ferramentas podem oferecer para acções de relações públicas e, principalmente, para a gestão de crises.
Como diz a introdução <<é uma história que deve ser lida por todos os executivos que consideram a adoção das Social Media como ferramenta de comunicação para organizações. É um olhar detalhado sobre como a Ford Motor Company tomou uma trapalhada potencialmente embaraçosa de relações públicas e conseguiu resolve-la sistematicamente através da utilização dos novos canais de comunicação da organização.>>
The Ranger Station Fire
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Fevereiro 20, 2009 ás 11:19 am
Excelente dica, Flávia. Obrigado.
Fevereiro 20, 2009 ás 1:29 pm
Filipe,
É para isto que tenho o blogue, partilha de bons links!
Fevereiro 26, 2009 ás 2:14 am
[...] o que eu achei interessante, foi que antes de tudo isto, a Flávia colocou no Noticiare um estudo de caso sobre a ford. E de facto podemos traçar um paralelo entre os dois [...]