Quantidade X Qualidade

Como todos os grandes profissionais da área de comunicação, Seth Godin é um exemplo a seguir e a ter em consideração quando pensamos em comunicação para a web social. É um dos indivíduos que mais se destacam, que conhece o mundo das relações públicas e que soube transpor a barreira do tradicional e adapta-lo ao online. Neste vídeo, que recebi via mensagem da @VanessaQuitério, Seth Godin coloca toda a verdade de forma nua e crua e demonstra um excelente conhecimento da realidade. O grande ponto aqui é: mais uma vez, para os profissionais já com algum conhecimento, nada do que é exposto pode ser considerado novidade! Mas é uma excelente oportunidade de partilha de opiniões e modos de agir que deve ser absorvido pelos novos profissionais como verdade absoluta.

O que Seth Godin afirma é que a sociedade, como a conhecemos, sempre funcionou desta forma e as mesmas regras podem e devem ser aplicadas à web social. Mas que forma é esta? É a dos verdadeiros relacionamentos.

Sempre tivemos por amigos aqueles que mais nos identificamos e conhecemos melhor. Aqueles com quem realmente mantemos uma relação, com quem partilhamos ideologias, opiniões e até discordamos e discutimos. Assim como também sempre nos acompanharam ao longo da vida, os conhecidos e colegas, aqueles com quem não nos identificamos tão intimamente, mas que temos de conviver O mesmo princípio aplica-se às redes sociais ou a web social, por isto a chamamos de SOCIAL. A vantagem vem de ser em maior escala, de forma mais abrangente e global.

Precisamos é ter exactamente esta ideia de Social em conta na hora de propor para empresas, marcas e produtos algum plano de comunicação na web social. Como afirma, Godin, a popularidade exagerada no Facebook, Twitter ou qualquer outra ferramenta da web social, com utilizadores que apresentam milhares de seguidores e amigos, podem e devem ser considerados no caso de uma campanha que apenas necessite de exibir como ROI – Quantidade. Os milhares de utilizadores devem apenas ser contabilizados como “hits” de um site, exactamente, como afirma Godin.

A Qualidade é muito mais difícil de conseguir pois temos de conquistar uma verdadeira relação com os contactos. Por isto, a importância de contribuir com conteúdo relevante para a web social – devemos sempre ter em mente que para uma alta qualidade é preciso um alto investimento, em conteúdo e relacionamento – Sempre!

Mais uma vez, e para que fique claro a todos os que utilizam a web social como ferramenta de comunicação e interacção das empresas, marcas e produtos, a qualidade é muito mais valiosa e é o que deve ser focado em todos os projectos.

Mais valem 100 followers (influentes e formadores de opinião) do que 500 mil. Esta afirmação remete a uma questão interessante: Quantos dos profissionais envolvidos em RP e Comunicação, em Portugal, conhecem e sabem enumerar quais os indivíduos que valem a pena e podem ser úteis para um determinado projecto ou campanha? E outra questão importante: Sabem como abordá-los?

Previsões 2009

Peter Kim convidou 14 reconhecidos profissionais da área de comunicação e relacionamento com redes sociais e pediu que fizessem algumas previsões para o ano de 2009.

O documento pode ser conferido abaixo, mas sublinho dois dos principais temas que considero de extrema importância:

*Nós compreendemos as tecnologias mas precisamos emprega-las com maior empatia;

*A participação em massa continuará a crescer, enquanto  os usuários experientes passarão a empregar filtros para  acompanhar assuntos mais  relevantes.

Concordam ou discordam? Eu concordo, mas há muito mais coisas interessantes e relevantes no documento.

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A LG sabe

Pelo menos no Brasil parece que a LG sabe mesmo como utilizar-se do relacionamento com bloggers, e não só, para divulgar os seus produtos.

A nova acção é o Desafio LG. Que eu descobri pelo Twitter e que me levou ao search.

Tudo isto serve, mais uma vez, como estudo de caso, por isso acho importante o registo.

Outras acções da LG no Brasil foram:

Para as TV de Plasma – com o microsite Lorotas

Para o telemóvel Viewty – com o Safari Urbano

Cuidado com as imitações – ou cópias descaradas

Um dos riscos de estar exposto na internet é justamente a cópia não autorizada e sem crédito – mais conhecida como plágio.

Então não é que ao pesquisar na internet descobri que as minhas entradas aqui do Noticiare – um dos mais modestos blogues sobre comunicação e relações públicas – estão a ser descaradamente copiadas. Puro  e simples copy & paste para um domínio que não é meu, tem péssimo design  e que eu não tenho a mínima ideia de a quem pertence.

Estou tão desnorteada que não sei o que fazer. Sempre achei que com a minha humilde média de 8 assinantes de feed e algumas poucas 30 visitas diárias nunca chamaria atenção de ninguém.

Alguém sabe como proceder nestes casos?

Boas discussões, por enquanto, nada repetitivas

Uma observação pertinente de Salvador da Cunha em um dos seus primeiros artigos publicados no blogue Food for Tought era que <<os blogs de comunicação repetem-se muito uns aos outros e todos opinam sobre o mesmo tema>>. De facto, até  verificarmos a participação de um maior número de consultoras de comunicação e seus intervenientes na blogosfera víamos muita repetição.

Acho que tal pode ser explicado pelas poucas experiências que eram partilhadas, por quase nenhuma discussão criada e, principalmente, pela ocorrência de muitos estudos e re-publicações de teorias e ideias vindas de outros países. Com efeito nas últimas semanas têm-se observado por força de provocações explícitas, ou não, a criação de discussões muito pertinentes a respeito do tema comunicação.

Quase que simultâneamente Paulo Querido, no  Certamente!, e o próprio Salvador da Cunha começaram duas discussões interessantíssimas. O primeiro tentou conhecer a definição sobre as diferenças da publicidade e da comunicação. Já o segundo atentou às liberdades de expressão e sua importância. E os comentários e artigos que tais blogues iniciaram são de extrema importância. Algumas das réplicas sobre o assunto comunicação X publicidade que valem a leitura, além dos comentários nas próprias entradas, são os textos de Marco Santos, no Bitaites; a resposta de Bruno Amaral, no Relações Públicas; e a contribuição de Carlos Teixeira, no Fractura.net.

Também algumas das experiências das consultoras estão a ser publicadas como, as duas entradas com os ideais aplicados aos recursos humanos da YoungNetwork e a série de quatro artigos (I, II, III, IV) sobre a experiência dos colaboradores da LPM que têm menos de 30 anos. Isto porque, estes artigos dão-nos uma melhor visão da filosofia e ambiente em cada uma das empresas.

Aqui no Noticiare, Paulo Querido, comentou que as consultoras de comunicação chegaram à blogosfera com um atraso de cinco anos. Mas estas primeiras semanas parecem-me promissoras se tal  partilha e fomento de novas e pertinentes discussões continuar. E acredito que os blogues das consultoras podem e devem patrocinar iniciativas de troca de experiências e pontos de vista com tais discussões porque isto só contribui para o desenvolvimento do mercado.

Resta apenas saber quais os assuntos que mais buzz irão causar porque as discussões filosóficas sobre a comunicação também podem ser muito teóricas e repetitivas. Há que se descobrir e descodificar as aplicações práticas que podem aperfeiçoar as intervenções das consultoras para o futuro do sector em Portugal. Por enquanto, que continuem as boas discussões nas caixas de comentários e pela blogosfera!