Via @Scott Monty
Segue um excelente documento que pode ser muito didáctico para aqueles que ainda não conhecem ou não aceitam o grande potencial que as Redes Sociais e suas ferramentas podem oferecer para acções de relações públicas e, principalmente, para a gestão de crises.
Como diz a introdução <<é uma história que deve ser lida por todos os executivos que consideram a adoção das Social Media como ferramenta de comunicação para organizações. É um olhar detalhado sobre como a Ford Motor Company tomou uma trapalhada potencialmente embaraçosa de relações públicas e conseguiu resolve-la sistematicamente através da utilização dos novos canais de comunicação da organização.>>
The Ranger Station Fire
Excelente dica, Flávia. Obrigado. 🙂
Filipe,
É para isto que tenho o blogue, partilha de bons links!
🙂